≪BBQ会場の
ご利用に関して≫

BBQキャンセルについて
天候(雨天・強風等)に伴う営業中止について
利用規約
注意事項


キャンセル
【BBQキャンセルについて】
■■キャンセル期限/キャンセル料について■■

[一般予約のお客様] 利用日の3日前まではキャンセル料なし。2日前以降は100%
例)8/15(利用日)8/12(キャンセル期限)

[優先予約のお客様] 利用日の5日前までキャンセル料なし。4日前以降は100%
例)8/15(利用日)8/10(キャンセル期限)

・キャンセルは上記期限までマイページよりお手続きが可能です。ご利用を中止される場合は必ずキャンセル期限までにお手続きください。
・無断キャンセルされたお客様は今後のご利用をお断りします。また開始時間より30分を過ぎた時点でご連絡なくご来場されない場合は自動的にキャンセルとなります。より多くのお客様にご利用いただくためのルールとなりますのでご理解をお願い申し上げます。

■■食材をご注文のお客様/優先予約のお客様へ■■

食材代金のお支払い期限は以下の通りです。期限までにご入金の確認ができない場合は、食材注文(優先予約は全予約)がお取消しとなります。※クレジットカード払いのお客様は支払期限と同時に決済が確定します。

[一般予約のお客様] 3日前24時
[優先予約のお客様] 5日前24時

【ご注意】
1)キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。

2)お支払い後、キャンセル期限までは食材代の返金が可能ですが、お手続きにお時間がかかります。また、お支払い時の決済手数料と返金時の振込手数料(実費)はお客様負担となります。天候や急なご利用中止を考慮して、お支払い期限近くまでお待ちいただくことをおすすめいたします。

3)キャンセル期限後にご利用を中止される場合は、前日17時まではカスタマーセンター、当日はBBQ場へ必ずお電話をお願いします(返金は一切いたしません)。


【天候(雨天・強風等)に伴う営業中止について】
1.自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際は全額ご返金いたします。(キャンセル料金はかかりません。)
※コンビニ・ペイジー決済をご利用の場合、ご入金時のコンビニ・ペイジー決済手数料はご返金できません。

2.天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。

4.悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

5.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをしていただくか、カスタマーセンターへキャンセル期限日の17:00までに、ご連絡をお願いいたします。
尚、キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。
ご予約済みの食材については、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付け下さいますようお願いいたします。
※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

こちらで気象情報をご確認いただけます。>日本気象協会 tenki.jp


【利用規約】
【事前支払商品の手数料に関して】
■コンビニ、ペイジー支払い
コンビニ、ペイジー決済手数料が発生いたします。ご利用料金に決済手数料が加算されますので、併せてお支払いください。
※各手数料についてはトップページ「決済の特徴」よりご確認ください。

■クレジットカード
決済手数料は無料になります。ご利用料金に決済手数料はかかりません。
※当サイトでは、クレジットカード・ペイジー・コンビニ決済の為の決済代行を決済会社であるベリトランス株式会社/ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社に業務を委託しています。
※注意!VISAデビットカードをご利用の場合、予約時に口座から即時お引き落としされますのでご注意ください。

■銀行振込
振込手数料は、お客様でご負担ください。
※こちらは、スクールプランや大型団体のお客様で、他の支払方法が難しい場合に限ります。

【事前支払商品のキャンセルに関して】
■コンビニ・ペイジー支払い、銀行振込
料金のお支払後、キャンセル期限前にキャンセルされた場合の返金につきましては、食材代金から振込手数料(実費)、コンビニ・ペイジー手数料を差引いた金額をお客様のご指定の口座にお振込させて頂きます。

■クレジットカード
ご予約された時点では与信のみとなります。
キャンセル期限日までにキャンセルされなかった場合のみ本決済の手続きをさせていただきます。

※キャンセル期限後は料金の返金は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※お支払いされた時のコンビニ・ペイジー手数料および振込手数料は返金できません。
※食材をご注文された方だけが予約できる期間のご利用日を予約された場合は、食材のみをキャンセルすることはできません。
一度、全ての予約内容をキャンセルしてから、再度サイトのみの予約をしてください。
※メールでの、食材のご注文・変更・キャンセルの対応は致しません。
お客様ご自身でマイページからご注文・変更・キャンセルして頂くか、お電話での対応となりますのでご了承ください。

【事前支払商品のキャンセル時受け渡しに関して】
如何なる場合も、ご郵送でのお届けはできません。
当日現地受付まで取りに来ていただいた方のみお渡しします。
(但し、下記特記事項に「キャンセル時の商品」について何か記載がある場合は除きます。)
※食材受け渡し期間 ご予約日の営業時間内
※食材は冷蔵品ですので、当日お越し頂けない場合は食品衛生管理上、廃棄処分させていただきますのであらかじめご了承ください。

【キャンセルに関して】
ご利用日の3日前24:00がキャンセル期限です。予約人数分の利用料金がキャンセル料として全額発生いたします。

※キャンセル期限後にご利用人数が減った場合でも、ご予約された人数分のご利用料金をお支払い頂きます。
※やむを得ず当日キャンセルされる場合、必ずご連絡をお願いします。但し、天候を問わずキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生します。

当日、開始時間より30分を過ぎた時点で、ご連絡なくご来場されていない場合、自動的にキャンセルとなり、キャンセルポリシーが適用されます。

【天候悪化に伴う営業中止に関して】
1.自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際は全額ご返金いたします。(キャンセル料金はかかりません。)
※コンビニ・ペイジー決済をご利用の場合、ご入金時のコンビニ・ペイジー決済手数料はご返金できません。

2.天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。

4.悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

5.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをしていただくか、カスタマーセンターへキャンセル期限日の17:00までに、ご連絡をお願いいたします。
尚、キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。
ご予約済みの食材については、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付け下さいますようお願いいたします。

※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

【当会場のご利用に関して】
■未成年者の喫煙、運転される方の飲酒はお断りさせていただきます。
お持ち込みによる未成年者の飲酒・喫煙、固くお断りいたします。
未成年者の飲酒・喫煙を発見した場合は、退店・また警察へ通報させていただく場合があります。
・未成年者の飲酒・喫煙は法律により禁止されております。
・未成年者に酒類を販売することも法律により禁止されております。

■当会場内での以下の行為は固くお断りさせていただきます。
他のお客様のご迷惑となる行為。
安全な営業の妨げとなる一切の行為。
危険物の持ち込み。
お客様によるBBQ機材の持ち込み。
ビールサーバーの持ち込み。
未成年者の喫煙、指定場所以外での喫煙。
立入り禁止場所への侵入。(炭場・事務所・備品置場・受付カウンター内等)
勧誘行為、営業活動、宗教活動。
隣席や近隣の方への迷惑行為。(迷惑になるような音楽、駐車場内での歓談、会場施設内外付近での大声での歓談等)

■以下の方(場合)については、ご入店、ご利用をお断りさせていただきます。
暴力団関係者の方。泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と判断した場合。
当店のご利用ルールに違反した方。

■以下の場合については、その場で警察に通報させていただく場合がございます。
当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル。(喧嘩、違法行為等)
備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。
故意に施設(建物、看板等)備品を破損。
従業員及び関係者への威圧行為。(おどし発言・暴力等)

■当会場、また会場施設内外において、建造物・設備・備品等を、故意又は過失により破損・棄損・汚損、また、滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。
破損の状況によっては営業保証金をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求をいたします。

■当会場での盗難・紛失については一切責任を負いかねます
現地への宅配等は固くお断りいたします。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りはいたしません。
お荷物・貴重品はお客様の責任にて管理・保管願います。

【その他特記事項】
■屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
急遽営業中止となった場合は、店舗、またはカスタマーセンターより、ご登録のお電話番号、もしくはご登録メールアドレスにご連絡させていただきます。

■キャンセル料金について
キャンセル期限後のキャンセルや無断キャンセルは、100%のキャンセル料金が発生します。

■お持込み食材について
お持込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。

■プライバシーポリシーについての追加事項
 個人情報の共同利用について
  共同利用者の範囲:株式会社京王百貨店
  共同利用の目的:商品・サービス等の販売促進・利用促進および商品開発
  共同利用するデータの項目:氏名、住所、メールアドレス、電話番号等、会員登録時の入力項目
  共同利用の責任者:株式会社デジサーフ


注意事項
■安全管理の都合上、お客様によるビールサーバーやBBQ機材の持込は禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします。
■食材・飲物のお持込可能です。
※但し安全管理上、残り油が多くでる食材(アヒージョ等)のお持込は禁止です。
■BBQ場への宅配等は固くお断り致します。お客様が手配されたお荷物等の受領お預りはいたしません。
■花火、キャンプファイヤーなど火気の使用は禁止です。
■大音量で音楽、ゲーム、カラオケなど、大きな音・声を出す等、他の利用者や付近の方へ迷惑となる行為・危険を及ぼす行為は禁止です。
■警報が発令された場合には中止になる場合があります。
■お席のご予約が必要です。
※当日空きがある場合のみご利用可能です。
■中学生以下のみのご利用は不可。大人の指導者が必要です。
※指導者として同伴の場合でも、BBQのご利用料金はかかります。
■暴力団・違法行為者の入場は禁止です。
■ペット、動物を連れてのご入場は出来ません。
■盲導犬・介助犬のご同伴は可能です。
■危険物の持ち込みは禁止です。
■BBQ会場での喫煙はできません。館内の所定喫煙場所でお願いします。
■BBQ終了後のゴミは必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ちください。
■飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りいたします。
■未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。
■お持込みいただいた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。

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